Preguntas Frecuentes San Pedro de Atacama

FAQs : Frequently Asked Questions San Pedro de Atacama

Preguntas Frecuentes San Pedro de Atacama

¿Con cuanto tiempo debo hacer mi reserva?

Las reservas para tours se reciben hasta 48 horas previas al inicio del primer tour. Pero si quieres hacer una reserva de ultimo minuto solo tienes que consultarnos si nos quedan cupos disponibles y, de existir, te asignaremos uno inmediatamente.

Las reservas para packs con alojamientos te recomendamos hacerlas con 15 dias de anticipacion para asegurar la disponbilidad del hospedaje.

En ambos casos, la mayor anticipacion recomendada es 30 dias, ya que las tarifas pueden sufrir variaciones en periodos superiores a un mes.

¿Como debo hacer mi reserva?

Existen tres canales:

El primero y mas rapido es el boton verde de Whatsapp que esta disponible en nuestro sitio web (+56968142059) .

Tambien puedes hacernos tus consultas a traves del formulario de contacto de este sitio que se encuentra aca CONTACTANOS

Si prefieres escribirnos un correo puedes hacerlo a nuestro mail info@sanpedrodeatacama.com

En cualquiera de los casos, nuestro equipo se pondra en contacto a la brevedad dentro del horario de 10:00 a 21:00 (hora chilena) todos los dias.

¿Como y cuando debo pagar y confirmar mi reserva?

El pago se debe realizar 24 horas antes del inicio del primer tour. Puedes pagar mediante transferencia electrónica y de forma presencial con tarjeta o efectivo, en nuestra oficina ubicada en Tocopilla 423, pleno centro de San Pedro de Atacama.

Si tu reserva corresponde a un programa de varios tours, puedes confirmar pagando el valor del primer tour. El resto de los pagos los puedes hacer en forma parcial siempre 24 horas antes del inicio de cada tour.

Para los packs con alojamiento se debe pagar el 50% del valor del pack en forma previa, mediante transferencia electronica, para confirmar la reserva. El otro 50% se paga al momento del check in y puede ser con transferencia, efectivo o tarjeta.

El pago debe ser en pesos chilenos, no se aceptan otras divisas.

¿Que ocurre si el tour se suspende por condiciones climaticas u otras de fuerza mayor?

Te ofrecemos tres opciones:

Puedes reprogramar el tour para otro día

Puedes elegir otros tours de similar duración y valor

Si ninguna de estas opciones te satisfacen, te haremos la devolución del dinero del Tour. Puedes ver nuestra Politica de Devolucion aca –  POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

NOTA: El dinero de las entradas NO es reembolsable en forma inmediata, aún cuando la Agencia haya realizado la gestión de compra. Este dinero se rembolsará una vez que la administración del parque haya aceptado y ejecutado la devolución a la Agencia.

¿hay reembolso si el tour no se realiza?

Si. Siempre hacemos la devolución de lo pagado en la reserva del tour que no se realiza si el problema no se originó por incumplimiento, error o culpa de nuestros clientes. Puedes revisar nuestros TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA y nuestra POLITICA DE  REEMBOLSO aca.

¿puedo hacer una sugerencia o reclamo?

Por supuesto. Estaremos atentos a saber en que podemos mejorar o si tuviste algun problema o dificultad en la entrega de nuestro servicio. El correo especifico para esto es sugerencia-reclamo@sanpedrodeatacama.com

¿puedo poner un comentario positivo en su web?

Grandioso!! Amamos que reconozcan nuestro esfuerzo y cariño en lo que hacemos. Tus felicitaciones y comentarios las podemos subir a nuestra pagina web. Envialas por nuestro formulario de contacto CONTACTANOS o al correo felicitaciones@sanpedrodeatacama.com

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